Повернення товару та обмін
Ми прагнемо забезпечити комфортну та прозору співпрацю для наших клієнтів і партнерів, тому дотримуємось чітких правил повернення та обміну товарів відповідно до законодавства України.
1. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ
Повернення або обмін товару можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Повернення здійснюється через службу доставки «Нова Пошта» або іншим погодженим способом.
Транспортні витрати за повернення товару оплачуються покупцем, якщо інше не погоджено окремо.
2. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Товар належної якості може бути повернений або обміняний за умови, якщо:
* товар не був у використанні;
* збережений товарний вигляд;
* збережені пломби, упаковка та комплектація;
* товар не має механічних пошкоджень або слідів експлуатації.
Для підтвердження покупки бажано зберігати:
* номер замовлення;
* ТТН;
* чек або інше підтвердження оплати.
Повернення коштів здійснюється протягом 5–7 банківських днів після отримання та перевірки товару.
3. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
У випадку виявлення виробничого дефекту або пошкодження товару покупець має право звернутись щодо обміну або повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
У разі потреби товар може бути направлений на перевірку або експертизу.
Після перевірки наші менеджери повідомляють покупця про результати розгляду звернення.
4. ПЕРЕВІРКА ТОВАРУ ПРИ ОТРИМАННІ
Ми наполегливо рекомендуємо перевіряти товар безпосередньо у відділенні служби доставки.
Особливо це стосується:
* великогабаритних товарів;
* пластикових виробів;
* товарів зі склом або крихкими елементами.
У разі виявлення:
* пошкодження упаковки;
* тріщин;
* дефектів;
* механічних пошкоджень,
необхідно одразу скласти акт-претензію у відділенні служби доставки.
Претензії щодо механічних пошкоджень товару, які могли виникнути під час транспортування, приймаються лише за умови перевірки товару при отриманні.
5. УЦІНЕНІ ТОВАРИ
Уцінені товари можуть мати:
* пошкодження упаковки;
* косметичні дефекти;
* неповну комплектацію;
* інші особливості, про які покупець повідомляється заздалегідь.
Такі товари можуть не підлягати поверненню відповідно до погоджених умов продажу.
Обмін уцінених товарів можливий лише за попереднім погодженням.